Klacht: weeg ik veel app werkt niet goed

Iris Groesen op 24 februari 2018 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 24 februari 2018

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de "weeg ik veel" app van RTL 4 op drie verschillende apparaten. De app toont vaak geen antwoorden, laat het vierde antwoord wegvallen bij meerkeuzevragen en bevestigt niet of registratie succesvol is. Deze technische problemen verminderen de speelplezier en frustreren de gebruiker.

Mijn Klacht:

ik heb de app nu al op 3 apparaten uitgeprobeerd. op mn tablet krijg ik vaak de antwoorden niet te zien of pakt de app het antwoord niet. op de telefoon kan ik als het een vraag is met 4 antwoorden het 4e antwoord niet kiezen omdat dat wegvalt. en bij het registreren krijg ik niet te zien of dat dat gelukt is. ik speel mee voor de lol en natuurlijk wil ik kans op de prijzen maken. maar op deze manier is de lol er snel af. Het is waardeloos!

Gewenste Oplossing:

als de app naar behoren functioneerd op alle apparaten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM