Een gebruiker heeft klachten over het terugkijken van programma's op RTL 4, waarbij vaak slechts een klein deel van de uitzending beschikbaar is en het afspelen regelmatig stopt. Desondanks moet er wel een bedrag van 0,99 euro worden betaald voor deze service.
Als ik een progamma terug kijk is het vaak maar een stukje wat ik kan zien en dan stopt hij. Maar moet er wel 0.99 voor betalen.
Hele programma's bekijken daar betaal ik voor
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
