Klacht: Ondertiteling via teletekst 888

rienthea op 22 oktober 2017 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 22 oktober 2017

Een kijker heeft klachten over de ondertiteling van het programma "Goede Tijden, Slechte Tijden" op RTL 4. Volgens de kijker worden veel zinnen niet ondertiteld, waardoor het verhaal moeilijk te volgen is. De kijker, die afhankelijk is van ondertiteling door een beperking, vraagt om verbetering en stelt voor om professionele ondertitelservices in te schakelen.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,
Een klacht, ja dus.
Wat een bizarre ondertiteling bij goede tijden.
Laats de TV wat harder gezet (beiden buren waren weg) en eens geluisterd.
Nou wat ik al dacht 60 % word niet ondertiteld hele zinnen worden gewoon weggelaten dus niet ondertiteld.
Door mijn beperking moet ik van de ondertiteling gebruik maken.
Maar ik merkte al een hele tijd dat ik heel veel zinnen soms wel 3 achter elkaar niet worden weergegeven.
Het is dan wel zo dat het verhaal dan erg warrig word en soms niet meer te volgen.
Ga ook steeds minder kijken naar RTL 4 want het is bij meerdere programma’s zo.
Zo jammer, moet echt wat aan gedaan worden.
Je hebt bedrijven die ondertitels verzorgen laat die dat doen.

Met vriendelijke groet
Rien van Rijn.

Gewenste Oplossing:

Laat dit een gespecialiseerd bedrijf doen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM