Een kijker van RTL 4 uit zijn onvrede over de ondertiteling van de soapserie GTST. Hij wijst erop dat belangrijke delen van de gesproken tekst niet worden ondertiteld, wat de kijkervaring negatief beïnvloedt. De klager roept het bedrijf op om verbeteringen aan te brengen.
beste rtl wanneer gaan jullie nu eindelijk eens iets doen aan de ondertiteling van gtst ,deze is slecht tot waardeloos ,hele stukken tekst die gesproken worden worden niet ondertiteld ,hebben jullie dat nu nog zelf niet in de gaten? en dit zijn wel stukken tekst die belangrijk zijn in het gesprek ,ik hoop dat jullie hier iets mee doen want het is waardeloos om zo te moeten kijken.
als de klacht opgelost is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
