Klacht: Herhaling van ontvoerd op primetime op zondag.

jpjmmayr op 07 mei 2017 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 7 mei 2017

Een kijker uit kritiek op RTL 4 vanwege de herhaling van het programma 'Ontvoerd' dat op primetime op zondag werd uitgezonden, terwijl 'It Takes 2' gepland stond. De klager vraagt zich af waarom er voor een herhaling is gekozen, vooral omdat deze recent al is uitgezonden en er volgens de kijker geen goede reden voor deze wijziging is. De kijker hoopt op een verklaring en dat 'It Takes 2' de volgende zondag weer wordt uitgezonden.

Mijn Klacht:

Wordt er een herhaling op primetime uitgezonden, terwijl het programma ‘It takes 2’ zou worden uitgezonden. Waarom in godsnaam ????
Waarom een herhaling die net een paar dagen geleden is uitgezonden. Herhalingen horen sowieso niet op primetime meer terug te komen, die worden altijd op andere tijden uitgezonden.
Gelezen dat het programma meer dan een miljoen kijkers had vorige week en de op één na hoogste kijkcijferdichtheid. Dus nergens een excuus voor !!!
In iedere TV-gids (papieren- en digitale versie) staat gewoon ‘It takes 2’.
Nergens kan ik terugvinden wat de reden hiervan is. Ik vind dit heel slecht naar de klant toe !! Ik hoop dat jullie met een verklaring komen en dat volgende week zondag het programma ‘It takes 2’ gewoon weer doorgaat.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is: zendt uit wat er in de TV-gidsen vermeldt staat en ga niet zonder iets te zeggen andere programma's uitzenden.
Vermeldt het in ieder geval in de digitale TV-gidsen. Is toch niet zo moeilijk ?

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM