Klacht: Geen ondertiteling broadchurch 18-06-2017

Ellen Lawende op 19 juni 2017 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 19 juni 2017

Een kijker in Frankrijk heeft problemen ervaren met het terugkijken van de aflevering van "Broadchurch" op RTL 4, omdat deze zonder ondertiteling was. De kijker kan door rechtenbeperkingen geen gebruik maken van online diensten om het programma opnieuw te bekijken en vraagt zich af of en wanneer de aflevering opnieuw beschikbaar zal zijn met ondertiteling.

Mijn Klacht:

Ik woon in Frankrijk; kan wegens rechtenbeperking geen programma’s via uitzending gemist o.i.d. terugkijken. Deze aflevering heb ik opgenomen en had ik graag vanavond 19-06 willen bekijken, maar dat was niet te volgen zonder ondertiteling. Kan nergens op internet een antwoord vinden of en wanneer ik de aflevering nogmaals kan zien/ opnemen en uiteraard dan wel vanaf nu.

Gewenste Oplossing:

Als het nogmaals herhaald wordt en liefst voor de volgende aflevering en dan vanaf dinsdag 20-06 uiteraard ondertiteld en dat ik persoonlijk op de hoogte wordt gebracht. Of dat mij de cd\'s worden toegestuurd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM