Klacht: Geen ondertiteling

Maria996 op 06 april 2018 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 6 april 2018

Een kijker van RTL 4 heeft geklaagd over het ontbreken van ondertiteling tijdens de herhaling van een programma. De kijker, die slechthorend is, vindt het onacceptabel dat er geen ondertiteling beschikbaar is en overweegt om niet meer te kijken.

Mijn Klacht:

Beste, ik kijk op dit moment naar de herhaling: Gordon § Estelle: Weg ermee! En tot mijn verbazing geen ondertiteling. Zo niet van deze tijd, dit zou gewoon moeten. Ik ben slechthorend en dit gaat me zo niet lukken dus Bye bye want dan kijk ik dus niet. Ik zou graag een klacht in willen dienen!

Gewenste Oplossing:

Graag ondertiteling en niet alleen bij dit programma.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Top!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM