Een 83-jarige vrouw ontving een rekening van meer dan €900 voor het verhelpen van een verstopping in haar toilet, terwijl de flexwerker slechts 45 minuten aanwezig was. De vrouw was niet vooraf geïnformeerd over de mogelijke kosten, wat leidde tot haar schrik en onvrede.
Mijn moeder van 83 heeft een rekening van over de €900 gekregen voor het verhelpen van een verstopping van haar toilet . De flexwerker die hiervoor kwam is slechts 3 kwartier binnen geweest en heeft mijn moeder niet duidelijk van te voren geïnformeerd over de mogelijke hoogte van de rekening. Zij is zich naar geschrokken.
Een passende rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
