Klacht: Schokkende klantenservice rrs

CONSTANThiem op 01 oktober 2025 over RRS in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RRS
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 1 oktober 2025

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met RRS, maar na tien telefoontjes zijn er slechts twee afspraken gemaakt die niet zijn nagekomen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om informatie te verkrijgen, bleef de planningsafdeling onbereikbaar en werd er geen terugbelbelofte nagekomen, wat leidde tot frustratie over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb ze 10 keer gebeld en gesproken. Dit leverde twee afspraken op over 6 weken. Beide keren is men zonder bericht niet op komen dagen en heb ik tussen 8.00-18.00 gewacht bij de woning. Tussentijds gebeld maar men kon niets vertellen over de afspraak want planningsafdeling druk en zal zsm terugbellen. 5x beloofd vandaag, niet 1x gebeurd. Schokkend de minachting richting de klant

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact met leidinggevende van planning

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over RRS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RRS

Reactie van de melder van de klacht CONSTANThiem

6 maanden geleden - Zie de klachten ingediend. Abominabele planningsafdeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RRS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CONSTANThiem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM