Klacht: Geen objectief beleid bij klacht

Paula Croux op 13 juli 2018 over RRS in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RRS
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 13 juli 2018

Een klant heeft eind mei een klacht ingediend bij RRS, maar kon vanwege ziekte zelf geen rommel opruimen die door het bedrijf was achtergelaten. De bedrijfsleider wordt verweten niet objectief te zijn in de afhandeling van de klacht, omdat hij de situatie niet zelf heeft beoordeeld en de monteur in bescherming lijkt te nemen. De klant vraagt om een objectieve persoon bij toekomstige klachten.

Mijn Klacht:

Ik heb eind mei een klacht ingediend. Helaas ben ik ziek, waardoor ik zelf geen gemaakte rotzooi van RRS kon opruimen. De bedrijfsleider dhr. Roger Peters zegt objectief te zijn maar kuest, zonder erbij te zijn geweest, voor zijn monteur en komt er giedkoop vanaf zo.
Bij deze dien ik dus een klacht in tegen hem want vindt dit belachelijk. Maar ja, ik ben ziek en heb geen zin in onnodige discussies met die man, maar in het vervolg moet er echt een objectief persoon ingeschakeld worden!!!!

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk alkererrst eens een sorry. Geld geven ben ik akkoord mee gegaan maar kost mij dus nog geld en bij klachten over RRS een objectief persoon, geen maar persoon die alleen voir eifen bedrijf kiest!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM