Klachtenbrief voor Royal Air Maroc

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Email]
[Telefoonnummer]

Royal Air Maroc
Aéroport Casablanca Mohammed V
11000 Casablanca
Marokko

Klantenservice Royal Air Maroc
E-mail: [email protected]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Aanvraag compensatie voor extra kosten als gevolg van geannuleerde vlucht

Geachte heer, mevrouw,

Bij deze richt ik mij tot u met een klacht over de diensten van Royal Air Maroc. Ongeveer twee maanden geleden heeft uw bedrijf zonder enige reden mijn vlucht geannuleerd.

Hoewel ik het bedrag dat ik voor de geannuleerde vlucht aan u had betaald, heb teruggekregen, dekken deze fondsen niet de aanvullende kosten die ik heb gemaakt. Ik moest zelf een nieuwe vlucht boeken bij een andere maatschappij, wat aanzienlijk duurder was. Ondanks herhaalde pogingen om contact met u op te nemen via telefoon en e-mail, en een aangetekende brief die ik naar uw hoofdkantoor in Casablanca heb gestuurd, heeft uw bedrijf mij nog geen bevredigende respons geboden. De enige communicatie die ik van uw kant heb ontvangen, luidt dat mijn claim in behandeling is.

Op grond van de Europese Reglement (EG) No. 261/2004, heb ik recht op een volledige terugbetaling voor de geannuleerde vlucht, evenals compensatie voor andere gemaakte kosten. Hierbij roep ik u dringend op om mijn claim zo snel mogelijk te behandelen en te regelen.

Ik eis volledige compensatie voor de extra kosten die ik heb gemaakt als gevolg van de annulering van mijn vlucht. Deze kosten omvatten onder andere de prijs van een nieuwe vlucht en andere gerelateerde uitgaven die zijn voortgekomen uit de noodzaak om alternatieve reisarrangementen te maken.

Mocht de kwestie niet naar tevredenheid worden opgelost of als u niet binnen 14 dagen op deze brief reageert, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Ik houd mij graag beschikbaar voor eventuele vragen of verduidelijkingen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage(n):
1. Boeking bevestiging van de oorspronkelijke en de nieuw geboekte vlucht.
2. Kopie van de telefonische en email correspondentie.
3. Bonnen/Facturen van gerelateerde extra kosten.