Mevrouw.B op 20 maart 2014 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft in juli 2013 zijn reis geannuleerd en wacht sindsdien op terugbetaling. Ondanks ongeveer 40 telefoontjes en een persoonlijk bezoek aan Royal Air Maroc, heeft hij nog steeds geen oplossing ontvangen, terwijl het bedrijf herhaaldelijk aangeeft dat de terugbetaling binnen enkele dagen zal plaatsvinden. De annulering was noodzakelijk door het plotselinge overlijden van zijn oma.
Klacht:
ik heb in juli 2013 mijn reis geannuleerd en heb tot heden nog steeds niet mijn geld terug .
Ik heb denk ik al 40 keer aan de telefoon gehangen en ben zelfs langs geweest en tot heden is het antwoord van Royal Air Maroc we proberen het binnen een paar dagen naar u over te maken. Dit nu al bijna een jaar mee bezig.Ik heb de reis helaas moeten annuleren door het plotseling overlijden van mijn oma.
Wil dat mijn geld z.s.m. terug wordt gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Royal Air Maroc
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Royal Air Maroc nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
