Klacht: Boeking was veranderd zonder zorgen over de verder reizen

Mahdia op 19 september 2022 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 19 september 2022

Een reiziger heeft op 10 augustus een vlucht geboekt van Casablanca naar Amsterdam Schiphol, maar ontdekte dat de bestemming was gewijzigd naar Maastricht. Bij aankomst was er geen bus geregeld voor verder vervoer, waardoor de reiziger en zijn kinderen lange tijd moesten reizen. Daarnaast was de koffer beschadigd en waren er spullen kwijtgeraakt.

Mijn Klacht:

Op 10 augustus had ik een boeking gedaan met mijn twee kinderen vanaf Casablanca naar Amsterdam Schiphol, op eens is dat verandert vanaf casablanca naar Maastricht toen ik in aangekomen had ik verwacht dat een busje zou geregeld worden voor de reiziger maar helaas niet, ik was van 15 :00 uur tot met 21:00 uur aan het vervoeren van een bus uit Maastricht naar Sittard naar Eindhoven naar Boxtel dan naar Utrecht en mijn koffer was kapot en spullen kwijt door drukte, ik hoop hier een oplossing voor.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van vervoer vanuit Maastricht naar Utrecht en mijn koffer en spullen ook.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Royal Air Maroc

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Royal Air Maroc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mahdia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM