Mijn Klacht:
Beste SEB,
Ook eerder 23-03-2022 conact met jullie gehad medewerker LYNN, over dit product en nog steeds mee bezig na 3 maanden. IK WIL EEN NIEUWE ROBOT OF MIJN GELD TERUG!!!!!!!
Hierbij heb ik een klacht over een robot die ik 3 okt 2021 heb aangeschaft van rowenta robot serie 95 animal RR7975/ artikelnummer 2211400913. Het heeft mij meer dan € 400 euro gekost!
Hij gaf na 3 maanden al foutmelding maar paar keer zelf filter veranderd en schoongemaakt toch hield het probleem aan.
Contact met e-care service gehad, Product opgestuurd en ze hebben 3,5 week over gedaan om te repareren. En uiteindelijk heb ik het ontvangen. Ze kennen het probleem niet hebben ze van alles vervangen! en na 4 weken terug ontvangen en na 2 keer aanzetten weer hetzelfde probleem nu is het weer opgestuurd en gaan ze weer van alles vervangen zelfs de motor.
Ik vertrouwd dit product niet meer en nu ben ik weer 2 weken alweer verder en zonder robot!!! ik heb het nodig ivm gezondheidsklachten en kan niet weer een maand wachten. Er zijn mensen in me omgeving die dezelfde foutmelding hebben en al 4 keer de robot moeten opsturen.
Ik ga niet akkoord met weer repareren en mochten jullie niet mijn geld terug storten of een nieuwe opsturen dan zal ik jullie verantwoordelijk stellen om het product bij weer een foutmelding direct een nieuwe te sturen zonder de oude op te sturen die komen jullie maar ophalen.
Ik heb net helemaal gehad met jullie en bij niet akkoord gaan zal ik verdere juridische stappen ondernemen. Ik heb gewoon recht op een nieuwe als jullie geen normale product kunnen leveren!!!!
Ik hoor z.s.m. op korte termijn een antwoord op mijn e-mail.
Deniz Istek
Blauwe ring 71
1566 MS ASsendelft
0642231688
Gewenste Oplossing:
Nieuw product of geld terug
