Mijn Klacht:

Heb in april 2021 snoerloze stofzuiger gekocht van het merk Rowenta. Na enkele weken ging de accu kapot en heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Rowenta. Na 12 vergeefse pogingen, ik werd telkens na enkele minuten verbroken omdat het drukker was dan anders!!!!, heb ik de moed opgegeven en via mail geprobeerd contact te krijgen. Kreeg bevestiging dat er binnen 10 werkdagen contact opgenomen zou worden. Niets meer vernomen en heb toen teneinde raad maar een nieuwe accu gekocht en de oude op de daarvoor bestemde manier weggedaan. Echter begaf deze het wederom en heb ik via mail op 6 september [volgens de website is telefonisch contact niet meer mogelijk] de klacht weer ingediend, waarna een bevestiging van Rowenta volgde met de belofte binnen 10 werkdagen contact op te nemen. U begrijpt het al, tot op heden geen enkele reactie. Toen maar weer getracht een nieuwe accu te bestellen maar in heel Nederland bleek deze niet meer leverbaar!!! Via Amazon kon ik gelukkig nog wel een nieuwe accu kopen en heb deze inmiddels ontvangen. Als het aan Rowenta had gelegen dan had ik vanaf mei 2021 geen stofzuiger meer gehad. De kapotte accu heb ik nu maar wel bewaard voor het geval Rowenta dit jaar nog een reactie geeft. Heb nu wel een aangetekende brief naar Rowenta [groupe seb nederland bv, de Schutterij 27, 3905 PK Veenendaal] gestuurd t.a.v. de directie. Hopelijk krijg ik nu wel een reaktie.
Ik wil u nog wel opmerkzaam maken dat ik op mijn vorige klacht van u [klacht.nl] het bericht kreeg dat deze in behandeling is genomen. Ik heb hier echter niets van gemerkt zoals blijkt uit mijn bovenstaande klacht.

Gewenste Oplossing:

2 nieuwe accu's, excuus, een bos bloemen en teruggave van de portokosten. :-]