Waarborg niet terug gekregen

Question

Ik heb mijn waarborg niet terug gekregen!

Roompot · Accepted Answer

Wij vinden het spijtig te vernemen dat de gehuurde accommodatie van familie Wolf niet geheel in orde was en bieden daarvoor onze welgemeende excuses aan. Wij hebben familie Wolf hedenmorgen van een schriftelijke reactie voorzien. Wij hebben in onze reactie aangegeven dat de waarborgsom inmiddels op het bij ons bekende rekeningnummer van familie Wolf is overgemaakt. Verder hebben wij ook aangegeven dat er ter plaatse een gratis eindschoonmaak (ter compensatie) is aangeboden door onze medewerkers, daar de gehuurde accommodatie niet geheel in orde was. Dit aanbod hebben de gasten vervolgens aanvaard. Familie Wolf heeft geen kosten voldaan voor de eindschoonmaak, hetgeen betekent dat wij dan ook niet kunnen overgaan tot restitutie. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld. Met vriendelijke groet, customer services

Klacht: Waarborg niet terug gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Roompot

Geboden Oplossing:

Klacht: Waarborg niet terug gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken