Klacht: verwonding van cliënt door defecte douchestoel

Gerrie en Piet op 17 mei 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij willen de familie Dekker hartelijk bedanken voor bovenstaande klacht. Wij betreuren de situatie die ter plaatse heeft plaats gevonden. Wij hebben inmiddels telefonisch contact opgenomen met mevrouw Dekker en de situatie doorgesproken. Wij zijn van mening dat er ter...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 mei 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

tijdens het douchen is de vaste douchestoel afgebroken !
de cliënt ( met beperking ) is gevallen en heeft zich verwond.
wij nemen dit zeer hoog op .

Gewenste Oplossing:

mochten er gevolgen zijn die nu nog niet zichtbaar zijn, stellen wij de Roompot aansprakelijk.
er zijn foto's gemaakt van de situatie / verwonding.
mogelijk dat er een compensatie overwogen wordt door Roompot voor de schrik / geleden schade ?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 mei 2017 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM