Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik een klacht gemeld over Roompot Marinapark Volendam. Deze klacht is door jullie in behandeling genomen. Roompot heeft aan jullie doorgegeven dat zij binnen 30 dagen zullen reageren.
Op onze pagina staat dat Roompot heeft gereageerd. Dit is niet waar. Wij hebben na het melden van onze klacht bij jullie, geen enkel bericht ontvangen van Roompot.
Inmiddels zijn de 30 dagen verstreken.
Wat nu?
We hopen dat u het alsnog kunt oplossen voor ons.
Vriendelijke groet,
Kees en Edith Hopman

Gewenste Oplossing:

Een financiële compensatie.
Zoals we al eerder hebben beschreven hebben wij € 149,- betaald voor de huur, € 50,- voor 4 lakenpakketten ( waarvan er 2 ongebruikt retour zijn gegaan) en € 52,50 voor de schoonmaakkosten.
Wij zijn van mening dat een huisje waar muizen in rondlopen helemaal niet verhuurd had mogen worden, dus dat het gehele bedrag, € 206,50, retour moet komen.
Gezien de reactie van Roompot Marinapark Volendam waarin duidelijk wordt dat zij geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor dit probleem, lijkt het ons in ieder geval zeer reëel dat Roompot minimaal de schoonmaakkosten van € 52,50 en 2 lakenpakketten € 25,- vergoed.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste mevrouw Christine,

Er rest ons nog 1 vraag:
U schrijft dat Marinapark graag tijdig een melding van ons hadden willen ontvangen, zodat zij tijdig naar een passende oplossing konden zoeken. Maar wat is tijdig? Wij zagen op zaterdagnacht 18 jan de muizen door het huis lopen en zijn direct de volgende morgen, zondagochtend 19 jan naar de receptie gegaan. Daar is ons geen enkele oplossing aangeboden, niets!
Omdat wij echt niet in een huis met muizen wilden blijven, hebben wij aangegeven dat we zouden vertrekken. Er werd ons een goede reis gewenst.
Dus, wij zijn echt in de veronderstelling dat wij niet eerder de klacht hadden kunnen melden. Wat hadden wij volgens u moeten doen? Dit horen we graag per omgaande van u.

Fam Hopman