Mijn Klacht:
Op 4 september boekten wij voor de vierde keer in ruim een jaar een huisje op het park “Het Grote Zand” van Roompot.
Bij toeval ontdekten wij op 159 dat prijzen tijdens (!) het boekingsproces veranderden. De “oorspronkelijke” prijs was 956 euro en die bleek te zijn verlaagd naar 525 euro. Dat leek natuurlijk erg aantrekkelijk! Maar nadat wij op “verder” drukten viel het op dat de prijs op datzelfde moment ineens 563 euro bedroeg. Omdat deze gang van zaken ons erg bevreemdde namen we voor de zekerheid print screens; we geloofden onze ogen niet!
De per app aangevoerde argumenten sneden geen hout, waarop wij de Roompot directie vroegen om opheldering.
Op dat verzoek om transparantie ontvingen wij echter geen reactie, hetgeen ons vermoeden dat hier sprake was van misleiding natuurlijk versterkte.
Advies: let bij boekingen op veranderende prijzen!!!
Gewenste Oplossing:
Een welgemeend excuus alsmede een afdoende, voor elke leek begrijpelijke en transparante verklaring van het vastgestelde!
(10)
