Mijn Klacht:
Geachte,
Voor mijn verjaardag krijg ik van mijn kinderen een roompotbon en geld om er eens lekker en paar dagen tussen uit te gaan.;
We bespreken met vrienden een huisje op klein vink voor 4 dagen….winteraanbieding 49 euro.
Afgezien van de kaartjes voor het thermaalbad, die we ook via u kochten. Komt de rekening op totaal 212 euro!
1x 49 voor het huisje
12 x 2.05 is 24.60 ?????
1 x 22.50 reserveringskosten???
Dit gaat plaatsvinden a.s. vrijdag en heb ingestemd en de rekening betaald maar vind het eigenlijk meer dan schandalig dat er geadverteerd wordt met wintervoordeel terwijl dit gewoon weer een instinker is.
Heb eerst contact opgenomen met jullie omdat ik de verkeerde bon had ontvangen blijkbaar. Daarna werd ik teruggebeld door zo’n snelle medewerker, die het wel even allemaal zou regelen. Hij vergat de overige bedragen te melden. We hebben de bon van 100 euro opgesplitst in huisjeshuur en badenkaarten. Toen kwam de echte rekening. Hij had ook de reserveringskosten kunnen noemen en die ook van de bon van 100 euro kunnen afboeken. Dit bedrag en ook de toeristenbelasting waren een verassing voor later.
Gewenste Oplossing:
Ten minste de reserveringskosten terug, anders had u beter 71.50 voor de huur gevraagd. Begrijpelijk dat 49 leuker staat en eerder verkoopt maar misleidend is het dus zeker wel.
Ik moet rond komen van 900 euro per maand en dacht dat dit net zou kunnen met de bon. Jammer genoeg zal ik hier nog financiele de naweeen van hebben, het feest is nog niet eens begonnen.
