Geen voucher of geld terug

Question

Ik heb in februari een reservering gedaan via AH voor 24 tm 27 april. NU is deze geannuleerd. Ik kan alleen maar boeken op bepaalde datums. Deze zijn buiten te schoolvakanties en kan dus niet met mijn kids naar het park. Ze geven aan geen voucher te kunnen aanbieden en als ik niet in de aangegeven datums kan, ben ik het geld kwijt. BELACHELIJK!

Roompot · Accepted Answer

Beste meneer Werdler,

Hartelijk dank voor uw bericht via Klacht.nl. 

Wij begrijpen uit uw bericht dat u zich niet kunt vinden in de aangeboden alternatieven (omboekingsdata) voor uw boekingverblijf. Dit vinden wij uiteraard jammer. Wij hebben vernomen dat u inmiddels contact heeft gehad met onze collega's van de betreffende afdeling en dat zij u hebben geïnformeerd dat het, onder andere, niet mogelijk is om uw betaling van het AH Voucher te restitueren. Graag willen wij u hierbij laten weten dat deze informatie van toepassing blijft. 

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteit
Roompot Vakanties

Klacht: Geen voucher of geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Roompot

Geboden Oplossing:

mwerdler

Klacht: Geen voucher of geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken