Klacht: Coronavirus

Dienko op 19 maart 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste familie Steneker, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u graag de mogelijkheden wenst te bespreken over uw verblijf. Op dit moment is het erg druk en proberen wij met man en macht onze gasten te helpen en te...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Centerparcs sluit zijn vakantieparken maar de Roompot houdt zijn parken open. Onbegrijpelijk.
Op de site staat dat je de vakantie ka omboeken, maar de Roompot is telefonisch onbereikbaar en reageert verder ook nergens op. Niet op E-mail niet op klachten nergens op.

Gewenste Oplossing:

Als de Roompot zijn verantwoordelijkheid neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 19 maart 2020 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Dienko
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM