Mijn Klacht:
Ik kocht vorige maand een voucher bij Groupon voor een Roompot vakatiepark. Ik kocht een voucher voor vakantiepark A periode 2. Bij de deal staat: Periode 2: 18/4/2014, 28/4/2014 – 02/05/2014, 6/6/2014, 4/7/2014 – 25/8/2014 (voor 149 euro). Bij aankoop ga ik er dus vanuit dat ik kan boeken in de periode van 28/7/2014 aangezien dit toch tussen de door hen opgegeven periode valt. Aangezien het boeken via de verzilveringspagina niet lukt, neem ik op aanraden van Groupon contact op met Roompot. Wanneer ik wil boeken, krijg ik te horen dat ik niet kan boeken in de door mij gevraagde periode en wordt verwezen naar deze tabel: http://img.grouponcdn.com/deal/vaCyUF9hjLQk46jkk6Qa/kX-961×1180
Die krijg je te zien op moment van boeking en dus pas NA AANKOOP van de voucher. De data op moment van aankoop verschillen dus van deze bij moment van boeking. Wanneer ik aandring om toch te boeken op de door mij gevraagde datum, verneem ik dat dit enkel kan mits opleg van 200 euro (totale prijs is dan 349 eur wat de prijs is van de zomeractie bij Roompot voor dat park). Mijn voucher (die volgens Groupon een waarde heeft van 410 euro) zou hier, volgens mij, ruimschoots moeten voldoen zonder dat ik moet bijbetalen.
Na opnieuw contact met Groupon bevestigen zij dat ik inderdaad zou moeten kunnen boeken in de door mij gevraagde periode. Zij verwijzen mij hiervoor naar Roompot, Roompot verwijst terug naar Groupon als ik wil boeken in de gevraagde periode of wil dat ik een andere periode kies (wat ik niet wens vermits dit niet past binnen mijn verlof en ik enkel tot aankoop ben overgegaan juist omdat ik in mijn verlofperiode kon boeken).
Daarenboven zijn mijn vouchercodes volgens Groupon verzilverd doch ik heb nog niets geboekt.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en vind dat er sprake is van misleiding door vouchers te verkopen voor data/periodes waarop je niet kan boeken. Kan dit zomaar allemaal?
Gewenste Oplossing:
Ik wens te kunnen boeken in de periode die beloofd wordt in de deal (een midweek van 28 juli - 1 augustus 2014) zonder meerprijs.
