Mijn Klacht:
Vanmiddag gebeld met rookwinkel.nl. Ben daar al bijna een jaar een trouwe klant en plaats bijna wekelijks een bestelling. Gisteren wederom een bestelling van in totaal 60 euro geplaatst. Dit wel in twee keer gedaan, dus ook twee keer 2,50 verzendkosten betaald via IDeal. Vandaag kwam de bestelling binnen, de bestelbonnen en de artikelen in een doosje. Op mijn vraag of ze de teveel betaalde 2,50 even terug wilden storten, kreeg ik nul op het rekest. Dit kunnen ze niet doen was het antwoord. Op mijn vraag waarom dit dan niet kan, gaf mw als antwoord: We doen het niet. Kortom; het kan wel, maar ze vertikken het. Dit was de laatste keer dat ik mijn spullen bij Rookwinkel.nl heb besteld. Wat een service van l ik m’n vestje zeg!
Gewenste Oplossing:
Verzendkosten terug storten
