Klacht over Rookwinkel.nl: USB-lader niet gesc…

Mijn Klacht:

Op 23 augustus 2013 heb ik diverse produkten besteld, waaronder een USB-lader voor mijn Kanger eVod BCC batterij. Deze heb ik de dag erna (24 aug.) ontvangen, echter past de batterij niet op deze lader. Na 2 x hierover een email gestuurd te hebben, kreeg ik als antwoord dat deze USB-lader wel degelijk geschikt moest zijn voor betreffende batterij. Na mijn verhaal nogmaals haar hun geschreven te hebben kreeg ik plots een nieuwe USB-lader toegestuurd. Dit was echter precies dezelfde en paste ook niet. Ik had er nu dus 2 stuks liggen, en kon er niks mee. Hier een foto van gemaakt (naast een passende en juiste USB-lader) en naar Rookwinkel.nl opgestuurd via email. Na 1 week nog steeds geen antwoord. Op maandag 16 september een herinnering gestuurd, maar wederom doodse stilte vanuit de kant van Rookwinkel.nl.

Het bestelnummer van betreffende bestelling: 100033992

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of een passende USB-lader naar mij opsturen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rookwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rookwinkel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rookwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rookwinkel.nl in behandeling genomen

Rookwinkel.nl

Heeft op 03 november 2013 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ron,

De aan u geleverde oplader is exact de oplader die u heeft besteld. Het is niet de originele Kangertech lader (die we ook in het assortiment hebben) maar deze is wel degelijk te gebruiken in combinatie met uw batterij. Als u per abuis een verkeerd artikel hebt besteld dan kunt u dat altijd bij ons ruilen.

Mvg,

Rookwinkel.nl

Ter aanvulling van de reactie van Ron hieronder:
U heeft het product gekregen dat u heeft besteld. Wilt u een ander product dan zit er niets anders op dan het product terug sturen. Wij zijn pas sinds kort actief op klacht.nl. Als u bij andere klachten heeft gelezen dat er niets met teruggestuurde producten wordt gedaan dan is dit simpelweg niet waar. Veel of alle klachten zijn al opgelost maar we moeten nog een reactie plaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rookwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rookwinkel.nl beoordeeld.

grafiekje

Heeft op 03 november 2013 om 20:00 geantwoord

Rookwinkel.nl heeft mij enkel aangeboden dat ik mijn batterijen inclusief laders naar hen op zou sturen zodat ze konden kijken of de batterijen misschien beschadigd of kapot zouden zijn. Echter heb ik hen duidelijk doorgeven dat er met de batterijen niks mis is! Ze werken immers gewoon en zijn met een andere lader gewoon bruikbaar. Omdat ik al eerder elders gelezen heb dat mensen teruggestuurde produkten nooit meer terug hebben gezien en ook verder nooit meer iets vernamen van rookwinkel.nl, ga ik zeker niet op hun aanbod in!

Klacht: USB-lader niet geschikt voor batterij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Rookwinkel.nl

Vergelijkbare klachten in Tabaksbedrijf