Mijn Klacht:
Na nog geen dag een defect in de e sigaret. Klacht ingediend. Sigaret opgestuurd op 5 september en tot op heden niets vernomen. €20 kwijt door de super service van rookwinkel.nl
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn aankoopbedrag terug!!
Klacht: Niet te vertrouwen!!
Kelly667 op 11 oktober 2013 over Rookwinkel.nl in de categorie Tabaksbedrijf
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rookwinkel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Brugman Wallert, U heeft reeds uw geld retour mogen ontvangen. Helaas heeft uw starter set u niet gebracht wat u ervan heeft verwacht, dat betreuren wij. Inzake uw bestelling gaan wij er van uit dat het zo correct...
Een klant van Rookwinkel.nl heeft een defecte e-sigaret geretourneerd op 5 september, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. De klant voelt zich benadeeld en heeft €20 verloren door de gebrekkige service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rookwinkel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rookwinkel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rookwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rookwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rookwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Rookwinkel.nl
Heeft op 12 december 2013 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Brugman Wallert,
U heeft reeds uw geld retour mogen ontvangen.
Helaas heeft uw starter set u niet gebracht wat u ervan heeft verwacht, dat betreuren wij.
Inzake uw bestelling gaan wij er van uit dat het zo correct is afgehandeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
