Klacht over Rookwinkel.nl: Meerde klachten

Mijn Klacht:

Eerdere bestelling kwamen pas na drie dagen ondanks de 24 uurs levering. Gevraagd wanner bepaalde liquids binnen kwamen, werd beloof binnen bepaalde tijd te reageren, wat niet gebeurde. En woensdag kreeg ik batterijen binnen die niet via normale lader konden worden opgeladen. Retouraanvraag via site gedaan, maar nog steeds geen reactie (kan de producten dus niet meer terugsturen nu, week is overschreden, mede doordat zij er 3 dagen over doen om te leveren). Bizar slechte service!!!

Gewenste Oplossing:

Reactie op mail zodat ik producten terug kan sturen en geld terug kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rookwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rookwinkel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rookwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rookwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Rookwinkel.nl

12 jaren geleden - Beste Diane, Nergens op de website beloven wij een levering binnen 24uur. We beloven wel binnen 24 uur te verzenden. Daarna is het aan PostNL om op tijd te leveren. In de praktijk betekend dit dat wel bijna alle bestellingen binnen 24 uur worden geleverd. De door u bestelde batterijen zouden wel met de eGo-T oplader opgeladen moeten kunnen worden. Als dit voor u niet werkt dan mag u de batterijen gewoon retour sturen en wordt het aankoopbedrag gecrediteerd. De vermelde 7 dagen bedenktijd zijn in de praktijk echt niet zo strikt. Mvg, Rookwinkel.nl

Rookwinkel.nl

Heeft op 03 november 2013 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diane,
Nergens op de website beloven wij een levering binnen 24uur. We beloven wel binnen 24 uur te verzenden. Daarna is het aan PostNL om op tijd te leveren. In de praktijk betekend dit dat wel bijna alle bestellingen binnen 24 uur worden geleverd.
De door u bestelde batterijen zouden wel met de eGo-T oplader opgeladen moeten kunnen worden. Als dit voor u niet werkt dan mag u de batterijen gewoon retour sturen en wordt het aankoopbedrag gecrediteerd. De vermelde 7 dagen bedenktijd zijn in de praktijk echt niet zo strikt.
Mvg,
Rookwinkel.nl

Klacht: Meerde klachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Rookwinkel.nl

Vergelijkbare klachten in Tabaksbedrijf