11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rookwinkel.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rookwinkel.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rookwinkel.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer/ mevrouw, Het principe van alle elektrische siigharetten werken met een verdamper. Deze verdamper, ongeacht welke elektrische sigaret u gebruikt, heeft een levensduur van 1-3 weken. Uiteraard afhankelijk van het persoonlijk gebruik ervan. U heeft voor een set gekozen waarvan u de gehele clearomizer (tank) vervangt. U kunt op uw batterij van de Queen ook clearomizers plaatsen waarvan u alleen het verdampertje zelf vervangt. U hoeft dus niet exact dezelfde clearomizer aan te schaffen, maar u kunt voor een andere clearomizer gaan, waarvan u alleen het verdampertje (zogenaamde coil unit/ atomizer) vervangt. Het is dus voor onz niet mogelijk om u een nieuwe set te vergoeden daar de set die u heeft ontvangen naar behoren werkt. Echter is nu een onderdeel aan vervanging toe. Deze is niet defect zoals u aangeeft. Wij kunnen u uiteraard wel helpen bij het maken naar een keuze voor een neiuwe clearomizer, welke het beste bij u zou passen.

11 jaren geleden - Dit is allemaal heel leuk en aardig maar ik blijf bij mijn punt dat u dan bij ALLE elektronische sigaretten dient te vermelden dat deze 1 tot 3 weken te gebruiken zijn... Het hele punt is gewoon dat je de zaak misleid door cruciale informatie achter te houden.

11 jaren geleden - Beste heer/ mevrouw, Op onze website wordt keurig uitgelegd dat dit onderdeel een verbruiksproduct is en maar maximaal 3 weken mee gaat: http://www.rookwinkel.nl/over-elektrisch-roken/vraag-antwoord.html

11 jaren geleden - Beste Rookwinkel, Wanneer u verschillende elektronische sigaretten aanbied en sommige daarvan neerzet als wegwerp, en de andere als hervulbaar, dan lijkt het me dat u de gebruiksduur bij de producten zet en niet bij een vraag en antwoord pagina.. Het is hartstikke leuk dat het daar verstopt staat, maar ik weet 100% zeker dat als u dit bij het product had gezet dat er heel veel mensen, net zoals mij, dit product links laten liggen.. En dat weet u donders goed. U kan er voor kiezen om hier niets mee te doen maar mijn klacht blijft staan. Het minste wat u kan doen is 2 nieuwe clearomizers opsturen uit blijk dat u ook maar iets aan service en klantvriendelijkheid doet.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rookwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht