mschoonis op 09 augustus 2018 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Abonnement blijkt reeds te zijn stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement blijkt reeds te zijn stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets...
Een consument heeft een gratis proef puzzelboek ontvangen, maar nooit een abonnement afgesloten. Desondanks ontving hij een rekening van bijna 75 euro met de waarschuwing voor extra kosten bij niet-betaling binnen vier dagen. De consument voelt zich, gezien het aantal andere klachten, niet verplicht om dit bedrag te betalen.
Ik heb een proef puzzelboek gratis ontvangen en nooit getekend
voor een vast abbonnement. Nu krijg ik ineens een rekening van bijna
75€ gepresenteerd met de dreiging van meerkosten als ik niet binnen
4 dgn betaal.
Gezien de 75 andere klachten voel ik me niet verplicht dit bedrag
te betalen.
De rekening wordt geannuleerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roniko
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roniko nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Roniko
7 jaren geleden - Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement blijkt reeds te zijn stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Heeft op 17 augustus 2018 om 18:05 geantwoord
Abonnement blijkt reeds te zijn stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaande reactie via de website aan de klant doorgegeven.
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement blijkt reeds te zijn stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
