klagerd02f48b8 op 20 oktober 2026 over Roniko in de categorie Websites - Prijsvragen
Geachte heer vd Heide, Ik heb het voor u nagekeken. U heeft het blad ontvangen omdat wij een aanmelding op uw naam hebben gekregen via KPN Voor Jou Vrijdag. Het gaat om een aanbieding voor een gratis puzzelblad waar zeker...
Een klant heeft ongevraagd een puzzelboek ontvangen van Roniko en is ongerust over een mogelijk abonnement dat hieraan verbonden is. De klant ervaart het als vervelend dat dit product zonder enige communicatie of toestemming is toegestuurd.
Ik heb ongevraagd een puzzelboek ontvangen van Roniko. Ik weet niet of hier een abonnement aan vastzit, maar ik wil nergens aan vastzitten. Ik vind het vervelend dat ik dit heb ontvangen zonder enige communicatie of toestemming van mijn kant.
Ik wil graag meer informatie over het puzzelboek en de eventuele abonnementen, en ik wil voorkomen dat ik aan iets vastzit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roniko over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Roniko in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roniko een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2026 om 22:25 geantwoord
Geachte heer vd Heide,
Ik heb het voor u nagekeken. U heeft het blad ontvangen omdat wij een aanmelding op uw naam hebben gekregen via KPN Voor Jou Vrijdag. Het gaat om een aanbieding voor een gratis puzzelblad waar zeker geen abonnement aan verbonden is en wat u feitelijk cadeau krijgt van KPN. Als het goed is heeft u (of een van uw gezinsleden misschien?) op deze aanbieding gereageerd? Ik hoop dat u gerustgesteld bent en ons puzzelblad leuk vindt. Mocht u nog vragen hebben laat me dat dan even weten alstublieft.
Met vriendelijke groet,
Ben van den Nieuwenhof
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
