Mijn Klacht:
Op 08-10-2013 hebben wij een rondreis gedaan via Kras Reizen in samenwerking met ARKE betreft “Rondreis Western Wonders VER36404”. Helaas niet uitgekomen zoals wij dat reis hadden geboekt en wat ons was voorgelegd. Begeleiding door de Reisleidster ATI was super slecht maar het gaat ons meer aan dat alle optionele excursies wat geboekt en betaald waren niet is uitgevoerd. Als alternatieven zijn wij gedropt bij een supermarkt [Wallmart] en moesten daar wel zeker drie en een half uur doorbrengen. Bezoeken aan Grand Canyon, Sequoia bezoekercentrum, Yosemite enz. is helaas niet doorgegaan wat wij graag hadden mee willen maken. Al met al, een teleurstellende reis achter de rug, veel van de door ons betaalde excursies is verloren gegaan. Wij hopen graag op een restitutie van de door Ons betaalde reis.
Waarom wij nu pas reageren?
Meteen na terugkomst van ons Rondreis Western Wonders VER36404 hoorde ik dat mijn broer in Suriname heel erg ziek was en in het Ziekenhuis lag zijn wij bij hem op bezoek gegaan en gisteren dd. 29 okt 2013 terug in Nederland, hij ligt helaas nog steeds in het Ziekenhuis vandaar dat ik nu met mijn schrijven kom.
PS.
Ons Boekingsnummer: 2391228
Gewenste Oplossing:
Wij hopen graag op een restitutie van de door Ons betaalde reis waar wij enorm op verheugd waren.
