Klacht: rommel verpakt

gerhard0055 op 30 november 2023 over Onlineveilingmeester in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineveilingmeester has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 30 november 2023

Een klant heeft een pak Zweeds rabat gekocht bij Houtveiling Hardenberg, maar ontdekte bij het openen dat de planken in slechte staat waren, met gaten en scheuren. Ondanks het indienen van een klacht, kreeg de klant te horen dat hij op de kijkdag moest komen voor verdere actie, wat als onvoldoende werd ervaren. De klant uitte zijn onvrede over de behandeling door Onlineveilingmeester, die volgens hem meer aandacht heeft voor verkopers dan voor kopers.

Mijn Klacht:

Pak Zweeds rabat gekocht bij…houtveiling hardenberg
Pak Zweeds rabat gekocht bij houtveiling Hardenberg, pak opgehaald en thuis de bandjes eraf gehaald in het pak heel veel ellende verstopt, planken met gaten, scheuren nog slechter dan B keus op foto aan de buitenkant niets van te zien, gewoon de rotzooi in het pak verstopt. Klacht ingediend antwoord moet je maar op de kijkdag komen, dus bij onlineveilingmeester op de kijkdag de pakken maar open maken zullen ze blij mee zijn dat zijn toch geen antwoorden. Bij onlineveilingmeesters doen ze geen enkele moeite voor de koper, maar wel voor de verkoper deze heeft elke maand een veiling dus daar is meer aan te verdienen. conclusie geen goed woord voor houtveiling Hardenberg die de troep in een pakket verstopt, is vorm van oplichting en onlineveilingmeester werkt er vrolijk aan mee. Advies hier niet kopen tenzij je belazerd wil worden.

Gewenste Oplossing:

Terugname hout of terugbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineveilingmeester over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door gerhard0055
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM