Klacht: slechte service

jan22 op 18 juni 2012 over Roka Bruidsmode in de categorie Bruids- en avondkleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 juni 2012

Een klant van Roka Bruidsmode in Haarlem ervoer teleurstelling door het ontbreken van de geselecteerde kostuums bij haar afspraak. Daarnaast was er beperkte keuze voor bijpassende accessoires en vond de klant de service slecht, met lange wachttijden ondanks een gemaakte afspraak.

Mijn Klacht:

Nadat ik een keuze via de website van roka had gemaakt uit maar liefst 7 verschillende kostuums voordat ik op de afgesproken tijd in de winkel in Haarlem kwam passen bleek dat geen van de kostuums in voorraad te zijn. Ik heb uiteindelijk nog 1 kostuum gepast maar er bleek heel weinig keuze voor bijpassende gilet, stropdas. Het meest vervelende was de slechte service. Alles moet snel snel..we hadden overigens (ondanks dat we een afspraak hadden) lang moeten wachten voordat we aan de beurt waren.

Gewenste Oplossing:

Ik heb een kostuum gekocht bij tip de bruin. Uitstekende service, veel keuze en goede prijs

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM