Klachten over Roka Bruidsmode

Hoe ze met klanten omgaan…daar zijn echt geen woorden voor. Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid NUL! Mijn aanstaande man en ik zijn SERIEUS op zoek naar een trouwpak. ROKA is juist door vrienden en kennissen aanbevolen, vandaar dat wij voor ze hebben gekozen. Op de... Lees meer

Eigen input? Foto maken om het pak in daglicht te zien? Een grapje maken als onderdeel van de feeststemming voor je grote dag? Vermijd "Ineke" want ze is er niet voor in. Ondanks goede reviews van mijn gezelschap over eerdere... Lees meer

Het kostuum dat gekocht is bij Roka moest vermaakt worden, op de dag dat we het kostuum kwamen ophalen, nadat het vermaakt is, zat er een vlek op het gilet, het jasje trok achter bij de schouders, werd gezegd dat... Lees meer

Na het passen, waarbij ik overigens wel goed geholpen ben, maar wel duidelijk sturend naar een bepaald pak, op naar de kassa. Blij met de keuze ontstond daar de domper van wat een mooie dag had kunnen zijn. De verkoopster... Lees meer

1. Slecht ontvangst. Wij hadden om 09.30 uur een afspraak en waren uiteraard op tijd aanwezig (09.20 uur). Een personeelslid deed de deur open en deelde mede dat wij nog 10 minuten moesten wachten....IN DE REGEN?? Pas toen ik meerdere... Lees meer

Bij de aankoop prettig geholpen, wel alles wat je koopt erg duur. We hebben een totale bruidegoms outfit gekocht.Na het vermaken door iemand anders geholpen, waarbij je het gevoel kreeg dat je een zeurpiet was. Het overhemd krijg je gekreukte... Lees meer

Nadat ik een keuze via de website van roka had gemaakt uit maar liefst 7 verschillende kostuums voordat ik op de afgesproken tijd in de winkel in Haarlem kwam passen bleek dat geen van de kostuums in voorraad te zijn.... Lees meer

Roka zet hele grote druk op de klanten om direct te beslissen voor een trouwpak. Wanneer men er 1 nacht over wil nadenken, geeft men niet de optie het pak 1 nacht apart te hangen. Alleen met een aantbetaling. Wanneer... Lees meer