Een klant heeft een luxor buckingham deluxe gekocht voor een computer game, maar na een update was het voertuig verdwenen. Bij contact met de klantenservice van Rockstar Games kreeg de klant te horen dat er geen terugbetaling mogelijk was.
Ik heb een luxor buckingham deluxe gekocht een paar maanden geleden maar na de update was hij weg ik kon hem nergens vinden en ik ging dus naar rockstarsupport en meld het probleem hun zeggen dat ze het geld niet terug willen geven
Als ik mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
