Klacht: Gta5 online foutmelding Alert-Could not download files sinds zaterdag

D-Tuned op 10 november 2017 over Rockstar Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 10 november 2017

Sinds afgelopen zaterdag ontvangt de klager bij het opstarten van GTA5 online de foutmelding "Alert - Could not download files". Ondanks vier contactmomenten met de support van Rockstar en aanpassingen aan modem- en routerinstellingen, is het probleem niet opgelost. De klager vermoedt dat de oorzaak bij Rockstar ligt, aangezien andere online games op de PS4 wel functioneren.

Mijn Klacht:

Krijg sinds vorige week zaterdag de melding Alert – Could not download files… Bij het opstarten van GTA5 online. Heb deze issue nog nooit eerder gehad. Zo te lezen zijn er meedere mensen met hetzelfde probleem. Heb reeds 4 keer contact gehad met de support van Rockstar, echter is het probleem niet opgelost. Ik heb reeds diverse modem en router instellingen aangepast, maar dit lost het probleem niet op. Daarnaast werken andere online games wel prima op de PS4. Heb wel een truc gevonden om toch te spelen: verbind je PS4 met je 4G netwerk op je telefoon, ga online, en switch dan terug naar je WIFI netwerk. Dan werkt het wel, althans hier.

Ben van mening dat deze issue wel aan Rockstar ligt, en niet aan het eigen netwerk. We hebben een prima verbinding. Download ++40mbps en upload van 6mbps.

Hoop dat ze het snel oplossen.

Gewenste Oplossing:

Online kunnen gamen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rockstar Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rockstar Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM