Mijn Klacht:
Ik speel GTA5 op de pc. Mijn account is meerdere keren gehackt. De hackers spelen op mijn account GTA en houden zich niet aan de regels, waardoor ik wordt gebant. Ik heb daar meerdere mails over gestuurd en heb een aantal keren mijn account terug gekregen omdat Rockstar Games heeft vastgesteld dat mijn account was gehackt.
Inmiddels is na meerdere overtredingen door hackers (die allemaal door Rockstar Games als hacks zijn afgehandeld) mijn account permanent geblokkeerd. En nu willen ze die ban niet opheffen.
Ik wil dat er een vergelijk wordt gemaakt tussen mijn IP-adres en de IP-adressen waar de overtreding(en) op zijn gemaakt. Ik wil mijn account terug maar Rockstar Games wil hier niet op reageren. De enige reactie die ik krijg is dat een permanente ban niet ongedaan kan worden gemaakt.
Ik ben zoals gezegd niet verantwoordelijk voor de gemaakte overtredingen en mijn IP adres kan dat uitwijzen. Ik heb veel geld voor het spel betaald en wil het dus ook kunnen spelen. Ik maak gebruik van hele sterke wachtwoorden met willekeurige letters, cijfers en tekens. Ik kan weinig anders doen om te voorkomen dat mijn account (zo gemakkelijk) wordt gehackt en vervolgens misbruikt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de ban wordt opgeheven, ik gevrijwaard wordt van alle vermeende overtredingen en ik het spel weer kan spelen.
(10)
