Mijn Klacht:
na storing in apparaat telefonisch contact proberen te leggen. Nummer op de website is onbereikbaar.
Via chat wel contact maar onkundig advies om accu te vervangen die volledig geïntegreerd is. Als medewerkster duidelijk wordt dat dat de oplossing niet is, adviseert ze vervolgens machine op te sturen naar de fabriek van Bosch. Op de vraag hoe het zit met de garantie van 5 jaar ( apparaat is 4 jaar oud) , zegt ze dat die er niet meer op zit, ondanks vermelding op hun site. Als ik aangeef dat in dat ook zwart op wit heb, zegt ze dat het bederijf is over genomen en garantie niet meer geldt. Op mijn mededeling dat ze nog steeds 5 jaar garantie op hun site aanbieden krijg ik de opmerking dat ik het zelf maar op moet lossen. Nadat ik aangeeft dat ik dan wellicht naar mijn rechtsbijstand moet, wordt de chat abrupt afgebroken.
Gewenste Oplossing:
Reparatie van mijn robotmaaier op hun kosten binnen de gegeven garantietermijn.
(10)
