Mijn Klacht:
Onlangs heb ik bij ECG NEDERLAND / Laan van de Ram 21b / 7324 BW APELDOORN een robotstofzuiger besteld en betaald (model Roomba 896 – 429 euro).
Na openen van de verpakking stel ik vast dat er ongevraagd en zonder enige uitleg een ander model werd geleverd (Roomba e5).
Dit is een minderwaardig en lager geprijsd model, nu bij Coolblue te koop voor 339 euro.
De firma weigerde het toestel terug te nemen, omdat de verpakking werd geopend.
Hierop heb ik met aandrang gevraagd om het verschil in aankoopprijs te compenseren. Dit werd eveneens geweigerd.
Gewenste Oplossing:
Ik aanvaard dat het foutieve toestel niet wordt teruggenomen omdat ik de verpakking heb geopend.
Ik meen echter wel recht te hebben op een compensatie van het verschil in aankoopprijs tussen het geleverde en het bestelde toestel.
(10)
