Mijn Klacht:

Op 2 mei 2017 een Airfree E60 luchtreiniger besteld en betaald. Na 8 dagen gebeld waar dit apparaat bleef, want niets gehoord of ontvangen.
Het app. zou na 2 (dagen geleverd worden. Die dag (ik bleef er voor thuis) niets ontvangen en ook geen mailtje gekregen. ’s Maandags weer gebeld. Nu zou het app. woensdag (17-5) geleverd worden. Weer thuisgebleven, maar weer niets gehoord of ontvangen. Op 18 mei weer gebeld, nu zou het direct verstuurd worden. Het apparaat kwam vandaag (19-5), maar helaas: het was het verkeerde apparaat. Een kleiner model Airfree P40. Dit apparaat was qua vermogen te klein voor mijn slaapkamer en ook een stuk goedkoper dan de E60. Het typenummer stond alleen uiterst klein op een plakkertje aan de onderkant van het apparaat……Expres????? Ik weer gebeld en kreeg een onaangenaam gesprek over de gang van zaken. De juf bij Robotdiscounter kwam niet verder dan de procedure opnoemen en weigerde mij een bevestigingsmailtje te sturen waarin stond dat ik mijn geld terug zou krijgen. Want stel je voor dat ze dat voor iedereen zouden moeten doen (hoezo? sturen ze dan zo vaak de foute apparaten te laat op?) Ik krijg mijn geld als zij het apparaat retour ontvangen hebben. Dus nu ligt alle risico bij mij. Gezien de ervaring met e.e.a. ben ik dus bezorgd dat ik heel lang op mijn geld moet gaan wachten en nog een aantal vervelende telefoontjes moet verrichten. Bah.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb gekregen en ik zal dus hier nooit meer kopen.