Klacht: Skin verdwenen

Griselle op 19 november 2020 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 19 november 2020

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een skin die hij vorig jaar bij Roblox heeft aangeschaft. De skin is in juli 2020 verwijderd, hoewel deze nog in de inventory staat, kan deze niet worden gedragen of aangepast. De gebruiker geeft aan dat de skin samen 26 robux heeft gekost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een skin aangeschaft bij Roblox waar een jongen heel erg blij mee was. Echter is in juli 2020 deze skin verwijderd. Hij staat nog wel in de inventory, maar op het moment dat deze aangeklikt wordt om aan te doen, gebeurt er niets. Het plaatje van de gehele outfit is nog wel zichtbaar, maar de plaatjes van het shirt en de broek zijn gedelete waar je de avatar kan samenstellen. Staat dat deze geupdate kan worden, maar wanneer hier op geklikt wordt, gebeurt er ook niets. De skin was gezamenlijk 26 robux

Gewenste Oplossing:

Als de skin/ kleding terug is, of wanneer er kleren worden aangeboden die vergelijkbaar zijn met de kleding die verdwenen is. Voorbeeld hiervan is de BEST Royal Azure Hoodie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Griselle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM