Klacht: Robux 2 maal verdwenen

Jagertje86 op 01 juni 2021 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 1 juni 2021

Een moeder meldt dat haar dochter op 30 mei een kadobon van €10 voor Robux heeft ontvangen en geactiveerd, waarmee 801 Robux zichtbaar werd. Na het doen van een aankoop van 8 Robux verdween het saldo naar 793, maar bij een volgende poging om iets te kopen, stond het saldo op 0. Op 1 juni kocht ze opnieuw 400 Robux, maar ook dit bedrag verdween direct weer, waardoor de moeder meer dan €15 kwijt is en haar dochter teleurgesteld is.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft op 30 mei voor haar verjaardag een kadobon a €10 van Robox gehad. Vervolgens via haar account geactiveerd, 801 robux werd zichtbaar onder het muntje. Ze koopt een shirt a 8 robux en onder get muntje ceranderd de status naar 793 robux. Vervolgens wilt ze iets anders kopen en staat haar robux op 0.
Vandaag 1 juni voor haar via haar account 400 robux gekocht, meteen zichtbaar onder t muntje. Weggeklikt en nadat ik dit aan haar wilde laten zien atond hij weer op 0!!!
Inmiddels meer dan €15 kwijt voor mijn 8 jarige dochter en ze heeft er nog nils mee kunnen doen…een heel verdrietig meisje hier!

Gewenste Oplossing:

Wanneer al haar robux terug zijn.1193 robux!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jagertje86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM