Marco Kuijs op 12 januari 2022 over Roblox in de categorie Internet Games
Een klant heeft een Roblox kaart van €10,- aangeschaft bij een supermarkt, waarbij op de kaart werd aangegeven dat er een gratis virtueel item bij zat. Na het invullen van de gegevens op de website heeft de klant alleen het gratis item ontvangen en niet het tegoed van €10,-. De klant vraagt zich af hoe verder te handelen.
We hebben bij ah in Venlo een roblox kaart €10,-
Op de kaart staat erbij gratis virtueel item.
We hebben alles in gevuld op
www.roblox.com/redeem.
Alles klopte, maar we hebben alleen het gratis item gekregen. En de € 10,- aan roblox niet ontvangen.
Hoe nu verder?
Mvg
Marco Kuijs
Dat ik de €10,- alsnog gestort krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
