Klacht: Pincode onleesbaar

Inge Hoekstra-Kok op 24 december 2021 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 24 december 2021

Een gebruiker meldt dat de pincode van een €10,- Roblox-kaart onleesbaar is geworden na het openkrassen, ondanks voorzichtigheid. Dit heeft geleid tot teleurstelling, omdat het om het zakgeld van zijn dochter van 9 jaar gaat.

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 9 heeft een roblox kaart van €10,- waarvan bij openkrassen van de pincode de code onleesbaar is geworden, ze heeft eeg rustig gekrast en toch werd de code onleesbaar, jammer van jaar zuur verdiende zakgeld.

Gewenste Oplossing:

Graag mieuwe pincode of nieuwe roblox tegoed van €10,-

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM