Mijn Klacht:

Mijn dochter van 11 speelde tijdenlang probleemloos op Roblox. Echter, nu blijkt dat ze ruim 550 euro heeft uitgegeven aan online aankopen via Roblox (via de telefoonrekening). In december, januari en februari heeft ze dit onbewust gedaan, want ze dacht dat het virtueel geld was dat ze in de games had verdiend. In haar Roblox-profiel staat haar leeftijd heel duidelijk vermeld. Roblox had vanwege haar leeftijd haar account moeten blokkeren voor online betalingen. Uiteraard heb ik de betaalmogelijkheid nu geblokkeerd, maar wil de 550 euro graag retour ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Oplossing deel 1: graag mijn 550 euro retour
Oplossing deel 2: kinderaccounts blokkeren voor online betalingen, of via autorisatie per aanvraag door een volwassene. Game-aanbieders zouden hierin hun verantwoordelijkheid moeten nemen.