Klacht: kosten

Arnold Lardinois op 28 oktober 2021 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 28 oktober 2021

Een gebruiker meldt dat zijn kleindochter zonder toestemming het spel Piggy heeft gedownload op de telefoon van zijn vrouw, wat heeft geleid tot ongewilde afschrijvingen van tien euro in september en oktober via KPN. Ondanks contact met KPN heeft hij geen bevredigend antwoord gekregen over hoe deze kosten te stoppen.

Mijn Klacht:

Onze kleindochter van 8 heeft op mijn vrouw haar telefoon zonder dat wij het wisten schijnbaar het spelletje Piggy gedownload en misschien ook iets anders op die site aangeklikt .
Er is nu reeds zowel in september als in oktober een tientje via KPN afgeschreven.
KPN hierover gebeld , maar konden mij geen bevredigend antwoord geven.
Hoe kan ik hier vanaf of stopzetten.

A.Lardinois

Gewenste Oplossing:

door dit stop te kunnen zetten

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arnold Lardinois
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM