Klacht: Ik word niet serieus genomen.

Michael Aken, van op 01 oktober 2019 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 1 oktober 2019

Een gebruiker van Roblox heeft € 500,- uitgegeven aan in-game geld via een illegale site, zonder te weten dat dit verboden was. Na het besteden van het geld op de Roblox-site zijn al zijn aangekochte items verwijderd, en ondanks herhaalde verzoeken om compensatie of terugbetaling, heeft het bedrijf hier niet op gereageerd. De gebruiker voelt zich niet serieus genomen in deze situatie.

Mijn Klacht:

Roblox is een site waar je verschillende spellen kan spelen, er is ook een mogelijkheid “in-game” geld te kopen, dit heb ik zonder te weten op een illegale site gekocht. Ik heb maarliefst € 500,- euro besteed aan die site. Ik wist niet dat dit een illegale site was en dus dat wat ik kocht verboden was, ik heb dus het “in-game” geld besteed op de Roblox site. Dit was blijkbaar niet toe gestaan omdat dit op een illegale site is gekocht, al de “in-game” dingen die ik heb gekocht zijn afgepakt. Nu sta ik met lege handen, € 500,- euro minder, geen “in-game” items en dit alles omdat ik niet wist dat dit illigaal was. Ik heb meerdere malen gevraagd of ik de dingen die ik had gekocht terug kon krijgen, dit word niet gedaan. Vandaar mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat het bedrijf mijn gekochte spullen terug zou kunnen geven, inplaats van alles af te pakken en me met legen handen te laten staan!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door iJorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM