Klacht: hoge telefoonkosten

myriam becx op 25 oktober 2021 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 25 oktober 2021

Een gebruiker van Roblox heeft te maken gekregen met hoge telefoonkosten, waardoor zijn telefoon is geblokkeerd. Dit is veroorzaakt door het spelen van het spel door zijn kleinkinderen, wat heeft geleid tot een rekening van 229 euro.

Mijn Klacht:

mijn kleinkinderen spelen wel eens roblox op mijn telefoon.
Opeens was mijn telefoon geblokkeerd door hoge telefoonkosten.
Ik moet nu 229,– betalen

Gewenste Oplossing:

een blokkade voor roblox om zomaar alles in rekening te brengen zonder weet van mij.
En een vergoeding voor mijn hoge telefoonkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM