Mijn Klacht:

mijn dochter van 7 jaar heeft zonder mijn toestemming roblox gekocht ,het gaat om een bedrag van 289,-
Deze aankoop heeft ze gedaan via xbox one s . wat raar is er staat geen bank gegevens op haar xbox alleen mijn telefoon nr . Heb ook nooit een sms gehad voor verificatie wat normaal wel wordt gevraagd bij fortine .

Werd vandaag gebeld door kpn dat er spullen zijn gekocht via roblox.
daarna heb ik gelijk gebeld naar de moeder van mijn dochter ,en zij kwam ook achter dat ze wat heeft gekocht
ze vondt het ook vreemd dat ik geen sms heb gehad .
10.000 robux kost 100,- dat is toch niet te geloven

Gewenste Oplossing:

roblox wordt door kinderen gespeeld .roblox kan niet zomaar, zonder een verificatie code geld in rekening brengen .
daarom zou ik fijn vinden als ze mijn geld terug willen storten