Een gezin heeft twee Roblox-kaartjes gekocht, maar bij het krassen om de codes zichtbaar te maken, is één kaartje beschadigd geraakt, waardoor de code onleesbaar is. Ze verzoeken om een vervangende code van €10,- om teleurstelling bij hun dochter te voorkomen. Aankoopbewijzen worden bewaard.
Onze kinderen hebben 2 kaartjes gekocht van roblox voor samen 20€.
Er staat krassen om de code in te voeren. Maar hetgene dat we moeten krassen, plakt zo hard vast dat je het kapot krabt.
Dus we kunnen van 1 kaartje de code niet meer zien.
Graag zien we een code tegemoet van €10,- zodat we geen verdrietige dochter hebben. Aankoopbon zullen we bewaren.
Een nieuwe code, die we kunnen lezen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
